Условия продажи товаров в интернет – магазине «Книжный барс»

• Термины 
• Общие положения 
• Верификация клиента
• Оформление и сроки выполнения заказа
• Доставка 
• Оплата товара
• Возврат товара
• Интеллектуальная собственность
• Гарантии и ответственность 
• Конфиденциальность и защита персональной информации 
• Прочие условия

Термины

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, либо уполномоченный представитель юридического лица,  размещающее Заказы на сайте www.bookbars.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.bookbars.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – интернет – магазин «Книжный Барс», принадлежащий ООО «Торговый Дом «Барс-1», (ИНН:6234046410) расположенный по адресу: г. Рязань, Московское шоссе, 5а, далее «Книжный Барс», осуществляющий свою деятельность посредством интернет-ресурса www.bookbars.ru  и сопутствующих сервисов и поддоменов.

www.bookbars.ru - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Рязань и имеющий адрес в сети Интернет www.bookbars.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Товар – книжная и любая другая продукция, представленная на Сайте в каталоге продукции и доступная к покупке через интернет-магазин www.bookbars.ru.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Авторизация –  идентификация на Сайте Пользователя, предварительно прошедшего Регистрацию, дающая ему доступ в Личный кабинет.

Верификация - процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона и адреса электронной почты  конкретному лицу, проходящему Регистрацию или оформляющему Заказ.

Служба поддержки – менеджеры «Книжного Барса», которые помогают Пользователю в работе с Сайтом, а также уполномочены создавать за него Заказ, вносить в него коррективы и производить с ним какие-либо другие действия

Сайт – ресурс, размещённый в сети интернет по адресу: www.bookbars.ru, включая все поддомены, являющийся собственностью «Книжного Барса». Объектом исключительных прав «Книжного Барса», являются в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой контент размещённый на Сайте.
Регистрация – процедура внесения Пользователем своих Персональных данных в определённую форму на Сайте с целью получения доступа к сервисам www.bookbars.ru. Регистрация может быть совершена Пользователем как отдельно, так и совместно с созданием Заказа на Сайте.

Общие положения

Сайт принадлежит и администрируется ООО «Торговый дом «Барс-1».
Проходя процедуру Верификации и заказывая Товары через интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
Настоящие Условия,  являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч. 2 ст.437 ГК РФ.
К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте путем оформления Заказа.
Клиент соглашается с Условиями продажи выбранных им Товаров на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

Верификация клиента 

Клиент проходит Верификацию, оставляя контактный номер телефона, после чего по данному номеру с ним связывается Служба поддержки.
В целях безопасности и предупреждения мошенничества звонок на предоставленный Вами номер может осуществляться Службой поддержки как во время Регистрации на Сайте, так и при оформлении Заказа.
Клиент в соответствующей форме на Сайте при Регистрации оставляет адрес электронной почты, на который для проверки его актуальности Служба поддержки направляет электронное письмо. 
Также могут применяться иные способы Верификации Клиента, предусмотренные администрацией Сайта.

Оформление и сроки выполнения заказа.

Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: оформлен на Сайте или принят по телефону. Подробности оформления разных способов заказа указаны на Сайте.
При оформлении Заказа Клиент должен пройти процедуру Верификации и указать следующую информацию:
Ф.И.О. и номер телефона Клиента;
Ф.И.О. и номер телефона Получателя Заказа (если он отличается от Клиента);
Адрес доставки Заказа.
После оформления Заказа или при полной оплате Заказа онлайн, - Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца,  времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки. 
Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного наименования Товара, или если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка или направлением сообщения по номеру, указанному при Регистрации, и/или направляется в Личный Кабинет. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
Информацию о наличии Товара на складе Продавца можно уточнить, обратившись в Службу поддержки.
Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указывается на Сайте. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки, - и напрямую не зависят от Продавца.
Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
 

Доставка.

Способ доставки Товаров указан на Сайте. 
Доставка Товаров осуществляется только на территории Российской Федерации.

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу Доставки.

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается по тарифу транспортной  компании и доводится до клиента одним из предусмотренных способов.
При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность и ассортимент.

Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены в соответствии со статьёй 496 ГК РФ (Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок). 

Для заказанных Товаров, за которые в онлайн-режиме не внесена предоплата, срок хранения на складе Продавца или Службы доставки составляет 5 календарных дней с момента уведомления Клиента о поступлении данного Заказа на склад.

Для заказанных и оплаченных в онлайн-режиме Товаров срок хранения на складе Продавца или Службы доставки составляет 30 календарных дней с момента уведомления Клиента о поступлении данного Заказа на склад.
Неполучение Заказа в сроки, указанные в пункте 4.11 настоящих Условий, считается отказом Клиента от договора купли-продажи, и является основанием для аннулирования Заказа и возврата Товара Продавцу. 
Для оплаченных в онлайн-режиме Товаров при возврате Товара в соответствии с пунктом 4.12 настоящих Условий Клиентом в течение сроков, установленных законодательством, может быть заявлено одно из следующих требований: 
- о повторном направлении Товара Клиенту. При этом Клиент до получения такого Товара обязан возместить расходы (транспортные и иные расходы), которые возникли у Продавца в связи с неполучением Клиентом в установленные сроки Заказа; 
- о возврате уплаченных за Заказ денежных средств. Возврат денежных средств при этом осуществляется в течение 30 календарных дней с момента обращения Клиента (при предоставлении Клиентом банковских реквизитов) за вычетом сумм потраченных на хранение, транспортные и иные расходы, которые возникли у Продавца в связи с исполнением Заказа. В случае если стоимость понесённых Продавцом расходов для выполнения Заказа превышает стоимость Товара, возврат денежных средств не осуществляется.

Оплата товара

Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара подтверждается на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. 
 

Возврат товара 

Возврат Товара осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», настоящими Условиями и другим действующим законодательством РФ.  

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации приведён в приложении к настоящим Условиям.

Товар надлежащего качества, приобретенный в интернет - магазине «Книжный Барс», подлежит возврату в течение 7 дней с момента доставки при условии сохранности упаковки и товарного вида, а также при наличии товарного и кассового чека.

Срок, установленный пунктом 6.2 настоящих Условий, исчисляется с момента поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

Если Клиенту был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено Продавцом, Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или нефункциональностью товара. Виды брака книжной продукции приведены в приложении к настоящим Условиям.

Возврат Товара ненадлежащего качества возможен только в том случае, если будет доказано, что неисправность возникла по вине Продавца, или вследствие причин, появившихся до передачи Товара Клиенту. 

Денежные средства перечисляются Клиенту в течение 10 рабочих дней после получения интернет - магазином возвращаемого Товара при оплате онлайн.

При условии оплаты Товара в момент получения в магазине, деньги могут быть возвращены наличными.
По всем вопросам возврата товара Клиенту необходимо обращаться в службу поддержки «Книжного Барса».
Интеллектуальная собственность 
Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. 

Гарантии и ответственность

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Регистрации и Верификации.

Конфиденциальность и защита персональной информации

Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в Пользовательском соглашении. 

Прочие условия.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу поддержки Продавца по телефону или в форме обратной связи, указанным на сайте www.bookbars.ru.  При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающие споры, стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с установленной законодательством РФ подсудностью.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 №568)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 №994)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 31222, от 06.02.2002 №81, от 27.05.2016 №471)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 №81)

Виды брака книжной продукции: 

Перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы или неправильная их последовательность; 
Непропечатанные страницы («белые листы»), кроме случаев, функционально предусмотренных; 
Дефекты, приводящие к выпадению элементов книжного блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб; 
Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций на обложке или переплетной крышке: смазывание краски, осыпание фольги и прочих декоративных элементов, потеря частей изображения; 
Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в книжно-печатном блоке: непропечатка, «бледная печать», смазывание, сдвоенная печать; 
Затеки клея внутрь книжного блока, приводящие к склеиванию страниц, повреждению текста или иллюстраций при раскрывании; 
Срезанный край текста или иллюстраций на полосе; текст или иллюстрации «ушли» в корешок; 
Грубые дефекты припрессовки ламинирующей пленки, ее отслаивание и прорывы; 
Отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки или частично, разрыв форзацев по сгибу; 
Механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка; 
Загрязнение поверхности обреза книжного блока площадью более 1см² на верхней, нижней и/или боковой поверхностях; 
Механические надрывы обложки по углам сгиба более, чем на 3 мм; 
Царапины, приводящие к нарушению целостности лакового покрытия / ламинирующей пленки обложки (если нарушения целостности лакового покрытия/ламинирующей пленки нет, книга не считается бракованной); 
Замятие уголков обложки с линией сгиба более 1 см; 
Некомлектность сложносоставных товарных позиций (отсутствующие CD-диски, карты, постеры и т.д.); 
Нарушение геометрии книжного блока вследствие контакта с водой (разбухание); 
Отсутствующая, рваная/мятая суперобложка; 
Неравномерно прилегающие страницы, их заломы около корешка, загнутые углы страниц.